| ■平成24年 5月 手指の怪我について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2012/05/18 | ||
| 内容 | 園庭で遊んでいた時に、プールの扉の鍵で手指を挟んだと聞きました。プールの扉と聞いただけで、怖い思いがしました。 | ||
| 要望 | 子供に怪我はつきものですが、しっかり見ていて下さい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 要 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2012/05/18 | |
| 経過、結果 | 私たちの気付きの甘さから起きたことであり、保護者と痛い思いをした子供に謝罪しました。心配の鍵は、訓練以外では開いていることはないことを説明しご理解いただきました。また、職員には、今後このようなことが起きないよう周知徹底しました。 | |