| ■平成29年4月 春の遠足の件 |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2017/05/16 | ||
| 内容 | 天候不順の日が続いていた。週間予報等を見ながら検討していたが、当日曇っていて天候が不安定だった為、行き先をリバーサイド公園から富士サファリパークへ変更した。 集合写真の予定場所が混雑していた為、急遽取りやめた。その後の連絡が行き届かず、写真に写れない家族がでてしまった。 | ||
| 要望 | 場所の変更があった場合、早めに教えてほしい。 集合写真は記念になるので、全員入れるようにしてほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 要 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2017/05/31 | |
| 経過、結果 | 最終判断が遅くなってしまったことで、服装等の問題が出てしまった。遅くても前日までには決定し、伝達する。 クラス毎に写真を、状況によっては難しくなってしまうかもしれないが、集合写真には全員が入るよう配慮する。 | |