| ■平成29年10月 芋掘り袋回収の件 |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2017/10/01 | ||
| 内容 | 10月初旬全クラスにおたより配布、持ち帰り用の袋のしめきり3日前に声をかけたが、前日になっても持ってこないので、ランドセルに袋を持ってくる様記入したメモを貼った。 ところが保護者からだいぶ前に持ってきたという連絡があり、カバンを確認したところ入っていた。貼り紙を貼るという行為により、保護者を著しく傷つけてしまった。 | ||
| 要望 | 持って来ていたにもかかわらず、貼り紙をされるのはおかしいと思う。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 要 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2017/10/31 | |
| 経過、結果 | 保護者に謝罪。職員に事の重大さを認識させると共に、今後は一層コミュニケーションを大切にし、職員教育に努めていく。 | |