| ■令和３年度 ２件の苦情がありました |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2021/06/15 | ||
| 内容 | ・便がたくさんついたパンツをそのまま返された | ||
| 要望 | 便の状態を見れば、感染症を疑うような状況かどうかはわかるはずなので汚れ物の返し方を見直してほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2021/06/16 | |
| 経過、結果 | 下痢・嘔吐に関しては感染症予防の観点から汚れ物は洗わずにお返ししていますが、状況を見て便のついた下着等は落としてお返しするように職員間で周知しました。 また、園側が返し忘れた汚れ物に関しては、洗ってお返しすることも合わせて周知致しました。 | |