■令和3年度 2件の苦情がありました |
■苦情内容 | |||
申請日 | 2022/03/08 | ||
内容 | 遊戯室の水飲み場付近で、職員が園児を押して園児がよろけている場面を見ました。 | ||
要望 | 明らかに強い力で押していたと思われるので 園児への接し方を改善してほしい。 | ||
第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 |
■解決・改善 | ||
解決日 | ||
経過、結果 | お電話で連絡をいただき、直ちに確認したところ、水飲み場付近が水浸しになっていたため、園児が近づかないようにしてしまったという事実が確認できました。いかなる状況でも、園児に対し丁寧で安全に接していくように指導し、職員全体にも周知致しました。 |