当園では、苦情への適切な対応により、福祉サービスに対する利用者の満足感を高め、利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が福祉サービスを適切に利用することができるように支援しています。
また苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で解決を進めることにより、円滑・円満な解決の促進や事業者の信頼や適正性の確保を図っています。
当園の苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員は下記の通りです。
受け付けた苦情は、早急に円滑・円満に解決できるよう努め、改善結果は解決責任者より申出人に通知し、園だよりやホームページでも公開するものと致します。（個人情報に関するものや申込者が拒否したものは除く）
（１）苦情解決責任者
喜連川　慈雨子（理事長）
喜連川　仁志（園長）
（２）苦情受付担当者
喜連川　真奈美（副園長）
金山　潤子（主任保育士）
（３）第三者委員
近藤　遒（大阪市私立保育園連盟会長）
木村　達也（弁護士）