| ■コロナに関すること |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2022/03/31 | ||
| 内容 | コロナに関する不安 感染状況 在宅ワーク 家族の感染時 などの相談 行事について | ||
| 要望 | こどもを園に出すことの不安や自粛期間や情報を得たい人が多かった 自分の感染、他所の感染など 特に年長の行事について、仕方ないけれど・・・本当は年長だけでもやって欲しいという意見 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 要 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | |||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2022/03/31 | |
| 経過、結果 | 保健所や市役所とのやり取りをきちんと伝える、公的な機関からの情報を伝えることで対応ができた 行事に関しては、感染者も増えた時期であり本人の判断および、その後の就学等も考えてという中でできることできないことを整理しながら行った | |