| ■令和５年度 ８月 １件 |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2023/08/15 | ||
| 内容 | 朝の登園受入時に体温が３８．１℃あり、そのまま早退。 | ||
| 要望 | 在宅ワークで仕事もある為、出来れば保育園で様子を見てほしかった。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2023/08/15 | |
| 経過、結果 | 保育士に対応について母親へ不安を持たせたことをお詫びする。母親も自分の気持ちを保育園側に伝え、わかってもらえたことで多少なり安心した様子が見えた。親への寄り添うことばかけを行うなど不安にさせないよう配慮することを職員間で話し合った。 | |