■令和元年度 1月 1件あり

 苦情内容
  申請日 2020/01/31
内容 土曜日の保育の利用について用事があって預けるが、保育士から色々聞かれるので、すごく預けづらいく気をつかう。
要望 家庭事情など理解して頂き、預けやすくしてほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

 解決・改善
  解決日 2020/02/05
経過、結果 土曜日保育についてお母さんの思いを気持ちをくみ取ることが出来なかったことをお詫びし、気軽に利用して頂くようお話ししました。職員に土曜保育を利用する際、保護者に色々質問等はしないよう話し、保護者によりそう保育をするよう心がけることを全職員に伝える。

 

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