■令和８年度　４月　１件

 ■苦情内容
　 申請日 2026/04/24
内容 市の方に苦情があった。保育士が子どもに対し「ダメなんだ、ダメなんだ♪」や「ウソ泣きってわかるんだからね」などの発言があった。
要望 意図があっての発言かもしれないけれど、今から言葉を覚えていく小さな子どもなので、先生には正しい言葉づかいをしてほしい。
第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否

 ■解決・改善
　 解決日 2026/07/30
経過、結果 市役所より苦情の申請があった日に、その日のうちに緊急職員会議をし、苦情の内容について全職員自分の事として、改善に向けて取り組みを周知徹底していく事を話し合った。また、市より職員一人ひとりにアンケートが行われ、市と県の担当者が5月29日にアンケートをもとに聞き取り調査が行われた。6月22日に聞き取り調査結果と指導報告が行われた。その時に市の方が保護者に報告し終了したことを確認した。園としては、不適切な言葉づかいなどの研修会を行い、子ども一人ひとりに寄り添い丁寧な保育を行うよう改めて話し合った。

　

戻る