■行事の際の職員の誘導について

 苦情内容
  申請日 2018/07/21
内容 保育園での行事の際に、父母の正門前の並び方について、適切な声かけが出来ず,混乱をきたし、不信感を与えた。
要望 わかりやすく誘導して欲しい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

 解決・改善
  解決日 2018/07/21
経過、結果 対応の仕方を見直し、職員間で共通の理解を持つように指導した。

 

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