| ■（こ）令和4年8月 PCR検査の受検日について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2022/08/31 | ||
| 内容 | 新型コロナウイルス感染症でのPCR検査受検について職員の電話対応や説明不足があり園長との面談を要望した。 | ||
| 要望 | 電話での説明だけではなく文書にして正確なPCR検査受検日をしっかり伝えてほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 要 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2022/09/01 | |
| 経過、結果 | 園長と面談を行い、今回のPCR検査の受検について経緯をわかりやすく書面にして説明することでご理解を得た。 | |