| ■食事用エプロンの紛失について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2025/07/24 | ||
| 内容 | その日使用した園児の食事用エプロンがなくなる。家でも見つからず、その後また１枚食事用エプロンがなくなったことに対し、どう対策がされているのか不安に感じる。 | ||
| 要望 | 「探してみます。」と言われて何日も経っているが、いつまで探しているのか。２度も同じことが続いているので、今後の対策を具体的に教えてほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2025/07/31 | |
| 経過、結果 | 紛失が起こった場合、それを探す期日を明確にして伝えることとした。また、クラスではダブルチェックを徹底し、１０月からサブスクを導入したことで入れ間違いも減った。 | |