■歯ブラシの取り違え

 ■苦情内容
　 申請日 2016/06/10
内容 新調した歯ブラシを他の子が使用してしまったため、我が子は他の子の古い歯ブラシを使用せざるを得なかった。
我が子の訴えを担任に聞き入れてもらえなかったことへの不信感。
要望
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

 ■解決・改善
　 解決日 2016/06/11
経過、結果 両親、担任、園長、主任保育士で面談をする。
まず、他児の歯ブラシを使用させたこと、本児の訴えに丁寧に対応できなかったことをお詫びする。
今後、子ども達に準備を任せるのではなく、保育士が歯ブラシとマイコップをセットし、間違いのないようにすることを約束する。また、本児の物は保護者の希望により毎日持ち帰ることにする。

　

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