| ■保育士の言動について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2017/07/04 | ||
| 内容 | 降園時、泣いている子どもに対する保育士の言動が気になったので説明して欲しい。 | ||
| 要望 | |||
| 第三者委員会への報告の要否 | |||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | |||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2017/07/18 | |
| 経過、結果 | 園長、主任、当該保育士で事実確認の面談をする。 園長より子どもへの接し方をあらためて考えるよう指導する。 後日、当該保育士から説明、謝罪をする。 後日、職員会議にて全職員に周知し、一人一人が子どもや保護者への接し方を振り返る。 | |