■ケガへの対応について

 ■苦情内容
　 申請日 2018/01/20
内容 １月１９日の昼食時に他児の持っている箸が目に当たった。保育園では、お箸の指導をどのようにしているのか疑問に思った。
また、目のケガなので病院受診が必要だったのではないかと思う。
要望
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

 ■解決・改善
　 解決日 2018/01/22
経過、結果 担任と主任保育士が眼の充血を確認していたが、傷がついているようには見受けられないと判断し、病院受診をせずに様子を見ることにする。
翌日、母親からの申し出を受けて丁寧に謝罪をする。その後母親が付き添い病院を受診していただく。園長、担任ともに箸の指導についての説明をし、謝罪と病院受診のお礼を言う。後日、主任保育士より病院受診をしなかったことと、園長への報告がされていなかったことを丁寧に謝罪する。
職員ミーティングで報告し、全職員に周知する。

　

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