■約束事の明確化

 ■苦情内容
　 申請日 2020/07/16
内容 弁当に持たせたデザートに手を付けないまま持ち返された。楽しみに登園した我が子の気持ちを汲み取ってほしかった。
要望 弁当にゼリーを持たせてはいけない根拠があれば示してほしい。園の約束事についてどの保育士が対応しても同じように説明ができるようにしてほしい。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

 ■解決・改善
　 解決日 2020/07/17
経過、結果 園だより等でお願いしている旨を説明する。今後は職員間で共通の認識を持ち、子どもや保護者の気持ちに寄り添い丁寧に対応する。

　

戻る