■保育士の対応について

 ■苦情内容
　 申請日 2022/05/27
内容 ①保育室の出入り口の柵から、片手だけを引っ張り越えさせるのは危険なのでやめてほしい。
②友達への噛みつきが続いた際「保育士の指も噛むように言ったが噛まなかった」と言われ保育に疑問を持った。
要望 子どもに丁寧に接してほしい。
第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否

 ■解決・改善
　 解決日 2022/06/06
経過、結果 ・園長、主任、クラス担当者で事実確認の面談をする
・園長より丁寧にな保育を心がけるよう指導する。
・後日、園長と当該保育士から当該保護者に丁寧に説明し謝罪をする。
・職員会議において全職員に周知する。噛みつきについては保育に要因が無いか常に検討し、丁寧な保育を心がけるようにする。

　

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