| ■連絡帳の対応 |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2025/05/19 | ||
| 内容 | 我が子が機嫌が悪い様子を連絡帳でのみの報告で、迎えに行った際に直接話は無かった。我が子だけが気持ちの切り替えができないのか？ | ||
| 要望 | この年齢で他の子どもは気持ちの切り替えがうまくできるのか？私の子育てについてどう捉えられているのかを知りたい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2025/05/19 | |
| 経過、結果 | 5/19担任と園長より、迎えの際直接伝えなかったことへを謝罪し、本児の様子を再度丁寧に伝え、一定の理解をもらえた。 子どもの様子は連絡帳のみではうまく伝わらないこともあるため、一緒に考えたいことは口頭で伝えることを職員間で共通の認識として持つようにする。（都度確認） | |