■道路渋滞及び保護者の運転

 ■苦情内容
　 申請日 2014/01/29
内容 園では、保護者に対して、夕方の道路渋滞時には渋滞緩和の協力をお願いしているそうだが、未だに道路の渋滞が発生している。保護者の危ない運転でぶつかりそうになったりしたこともある。
要望 渋滞時に人をたたせることはできないのか。
第三者委員会への報告の要否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否

 ■解決・改善
　 解決日
経過、結果 連絡者に対し、お詫びを伝えた。
検討の結果、業務の関係上、夕方に人を立たせるのは難しいと判断し、渋滞時には園内放送をかけ、翌日再度保護者に連絡物を発行し、協力や注意をお願いした。園でのメール配信登録者には合わせて、メールでの連絡を行った。

　

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