| ■園外保育時の配慮について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2014/06/11 | ||
| 内容 | 園外保育での移動中、尿意をもよおした様な仕草を見せた子がいたが目的地にトイレがなかった。園に戻ってからのトイレの予定になったが、結局間に合わず漏らしてしまった。 | ||
| 要望 | もっと子どものことをしっかり見てほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | |||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | |||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | ||
| 経過、結果 | 連絡者に対し、配慮が足りなかったことをお詫びした。事実確認をし、該当児が排尿間隔が長いと過信していたことが原因と判明。翌日、園長、主任保育士、担当保育士が重ねてお詫びをした。 | |