■令和7年12月

 ■苦情内容
　 申請日 2025/12/16
内容 降園後、母よりオムツが尿いっぱいで濡れていた。また、保育の中でカバンからオムツが一枚しか減っておらず園でオムツ交換が十分に行われていないのではないかと意見あり。また本児の名簿（名前と生年月日）が本児のポケットに入っていた。保護者より個人情報の取り扱いについて指摘あり。
要望 カバンからオムツが減っていないため、トイレとレーニングは行っていないと思っていた。園にストックしていたなら声かけがほしかった。園児名簿に対しては、個人情報のため取り扱いには注意してほしいとの事だった。
第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否

 ■解決・改善
　 解決日 2025/12/17
経過、結果 保護者と面談をし、オムツがいっぱいになっていたことに気づかず帰してしまったことを謝罪している。園児の名簿が本児のポケットに入っていた件の対応として、園児の個人情報の書類は必要な分だけ持ち出し、使用後は必ず回収する。使用後はすぐに保管場所へ戻すことを徹底し、伝えている。

　

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