■■平成29年度5月　＊聞き取りについて

 ■苦情内容
　 申請日 2017/05/20
内容 園児の行動が見えていない間にケガをした。その間の聞き取りがうまく出来ておらず、説明時に誤解が起きた。
要望 もう少し丁寧に聞き取りしてほしい。
第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否

 ■解決・改善
　 解決日 2017/05/29
経過、結果 当時の状況を整理し、職員間で共有した。あわてずに、丁寧に対応する。

　

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