■■令和元年度2月　＊説明不足について

 ■苦情内容
　 申請日 2020/02/10
内容 保育中に怪我をした事を、職員からではなく、園児から説明があった事について質問があった。その返答が無く、不快な思いをさせてしまった。
要望 職員から適宜説明があってほしい。
第三者委員会への報告の要否 否
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 否

 ■解決・改善
　 解決日 2020/03/16
経過、結果 返答していなかったことで、不安や不快な思いをさせてしまった事と、保育者が怪我についての説明を怠ってしまった事を謝罪し、園の方針とは異なる事を理解してもらえた。

　

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