| ■■令和2年度6月 ＊行事についての要望 |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2020/06/17 | ||
| 内容 | コロナ禍で毎年家族で楽しみにしている行事が中止になる中、事前の説明の足りなさ、判断時期を尚早に感じている事などの意見があった。 | ||
| 要望 | 行事を一緒に期待している保護者、役員には事前に話がほしかった。また、行事が変更になる分、もっと普段の保育の様子を知りたい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2020/06/30 | |
| 経過、結果 | 行事等の変更・中止は、子どもの命を守る為である事を理解してもらうとともに、保育の発信不足を謝罪し、改善に努めていく事を理解してもらえた。 | |