■■令和2年度8月 *保育者の言動について |
■苦情内容 | |||
申請日 | 2020/08/14 | ||
内容 | 新型コロナウイルス感染症の拡大防止策として、県では緊急事態宣言、市では家庭保育の協力願いが出されている中、家庭の事情を事前に話していたにも関わらず、会話の中で不快に感じる事があった。 | ||
要望 | コロナ禍での家庭保育の協力はするが、やむを得ない日は安心して預けたい。 | ||
第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 |
■解決・改善 | ||
解決日 | 2020/08/14 | |
経過、結果 | 保護者の状況を理解し、その思いに寄り添うことを先ず考える。 職員間で再認識し、コロナに翻弄されない意識を持つことを再確認した。 上記の認識をすぐに共有し、姿勢を改め、謝罪した。 |