| ■■平成25年度10月 ＊電話対応について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2013/10/31 | ||
| 内容 | （遅れての登園等の）電話の内容が伝わっていない時があった。 | ||
| 要望 | 電話の内容を正確に、確実に伝えてほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2013/11/05 | |
| 経過、結果 | 会議で電話対応を再確認した。その際、電話があるごとに、正確にノートにメモを取り、確実にすぐ伝える等、具体的な解決策を取ると共通確認した。 | |