| ■■平成28年度5月 ＊降園時の対応について |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2016/05/18 | ||
| 内容 | 保護者以外の方がお迎えに来た際、確認を取らずに帰した。 | ||
| 要望 | 万が一のこともあるので、保護者からの伝達を確実に行う。必ず確認する。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2016/05/24 | |
| 経過、結果 | 受けた連絡は、すぐに確実に伝え、昼等に再確認・共通理解する。視覚でも確認できるよう、ホワイトボード等に記入し、周知を図る。 | |