| ■お昼寝での対応 |
| ■苦情内容 | |||
| 申請日 | 2025/07/14 | ||
| 内容 | 職員の携帯から河合声が聞こえて寝ることができない。 | ||
| 要望 | 子供が怖がるようなことが本当にあったのかの確認と本当にそうであるならば子供に対する姿勢を考え直してほしい。 | ||
| 第三者委員会への報告の要否 | 否 | ||
| 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否 | 否 | ||
| ■解決・改善 | ||
| 解決日 | 2025/07/18 | |
| 経過、結果 | 保護者と面談し内容を確認し謝罪した。すぐに職員に苦情内容を周知し事実確認、職員は怖がらせるつもりなく調べ物をしてる時に音が聞こえて結果的に怖がらせてしまったことを保護者に伝えて今後このようなことがないように機器の使用時間の変更や音がしないように配慮しながら園全体で対応していくことを保護者に伝えて再度謝罪し理解を得られた。。 | |