苦情公表
当保育所におきましては、保育所を利用するにあたって、保育所のことで気づいたことなどをご遠慮なくお伝えいただきたいと思っています。
しかし、中には、「子どもさんを人質に取られていて意見や要望を保育所に直接いえない」と言う方もいらっしゃるのではないかと思います。
保育のことについてのお悩みや、ご意見、ご要望は電話や送迎時に保育士と直接お話されて、その旨を明確にお伝えくださいますようお願い申し上げます。
保育と言う仕事は、人間が人間を育てるという生業であり、機械の導入や省力化を図ることができず、極めて労働生産性の悪い業務だと言えます。つまり人と人との関係だけに、
職員の不手際や対応が悪いと感情的になられたり、不愉快に思われたりする方もいらっしゃると思います。子どもを育てることは、両者が忌憚なく話し合えることがとても重要だと思っています。
お気づきのこと、不愉快なこと、改善してほしいことなどございましたら、何なりと申しつけてください。私どもは、可能なかぎり保護者の皆様のご要望にお応えしたく最大の努力をはらっていくつもりです。
なお、当保育所では、このようなご意見を戴くとき、従来どおり職員誰でもご意見を賜りますが、一応、担当者と責任者をそれぞれ設けましたので、下記の通りお知らせします。
また、この担当者と責任者の段階でも納得いかない方は、当保育所と第三者の関係にあります「第三者委員」を設置しましたのでご相談ください。
この委員の方の氏名や連絡先は、保育士にご遠慮なくお尋ねになるか、当保育所の事務室の壁に貼っておりますのでご覧ください。
委員氏名と連絡先を記入した名簿もありますので、必要な方はどうぞ申しつけください。
その際、「第三者委員」がご意見を頂戴したことによる業務内容を列記した書類もお渡しいたします。
