本園では保護者の子育て支援と子どもの健全育成を目指し、利用者の皆様のご意見ご要望（苦情を含める）申出窓口を設置し、意見・要望に対して適切に対応する体制を整えることとしました。
本園における意見・要望等の相談解決責任者、受付担当者、第三者委員を下記のように設置しましたのでお知らせいたします。
| 相談解決責任者 | 中鶴史子（かがやき保育園園長） |
| 受付担当者 | 寺師生子（かがやき保育園主任保育士） |
| 第三者委員 | 西みえ子（幸田地区 民生委員） 馬場公子（元社会福祉協議会） |
- 個人情報とは
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、「住所・氏名・電話番号・生年月日」等、特定の個人を識別することができる情報をいいます。
- 個人情報の取得について
子どもの生育に関わることとしての家庭調書をはじめとする個人ファイルは、鍵付きの書庫に保管します。 - 個人情報の利用目的
家庭への連絡（病気や災害等を含む）。 - 個人情報の正確性の確保について
最新の内容に努める。 - 個人情報の開示・訂正等、利用停止等について
開示はなるべくしません（21年度よりは保育要録に対して対応する）。長年行った連絡網は廃止します。ホームページや写真の掲載は個人毎に承諾を得ます。 - 個人情報の安全管理について
家庭調書は各種重要書類と一緒に保管します。絶対外部に持ち歩きません。（但し園外保育は別とする） - 個人情報保護に関する質問・苦情・異議の申し立てについて
次の通りである。
| かがやき保育園 代表者 園長 中鶴史子 | |
| 住所 | 〒899-6205 鹿児島県姶良郡湧水町幸田1770-1 |
| 電話/FAX | 0995-74-2292/0995-55-8677 |
意見・要望等の受付解決方法
- 意見・要望等の受付
意見・要望等は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接申し出ることもできます。 - 意見・要望等の受付の報告、確認
受付担当者が受け付けた意見・要望等を相談解決責任者と第三者委員（相談者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、相談者に対して、報告を受けた旨を報告します。 - 意見・要望等の解決のための話し合い
相談解決責任者は、相談者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、相談者は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。尚、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
ア．第三者による意見要望の内容の確認
イ．第三者による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
(C)KAGAYAKI HOIKUEN.